Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca da Ateliê Oliveira

1. Objetivo

Garantir a satisfação do cliente, oferecendo uma política de devolução e troca justa e transparente.

2. Âmbito

Aplica-se a todas as compras realizadas no site www.atelieoliveiraguias.com.br

3. Condições para Devolução

1. Produto não utilizado e com etiquetas originais.

2. Embalagem original intacta.

3. Produto não danificado.

4. Solicitação de devolução dentro do prazo estabelecido (7 dias).

4. Procedimento para Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected]

2. Forneça número do pedido e motivo da devolução.

3. Aguarde instruções para envio do produto.

4. Envie o produto com comprovante de postagem.

5. Prazos e Formas de Devolução

1. Prazo para solicitar devolução: 7 dias.

2. Prazo para envio do produto: 5 dias após aprovação.

3. Formas de devolução: reembolso, troca ou crédito.

6. Reembolso

1. Valor reembolsado: preço do produto.

2. Forma de pagamento: mesma utilizada na compra.

3. Prazo para reembolso: 10 dias após recebimento do produto.

7. Troca

1. Produto equivalente ou de valor igual.

2. Prazo para envio da nova mercadoria: 5-7 dias.

8. Exceções

1. Produtos personalizados.

2. Produtos com desconto ou promoção.

3. Produtos danificados pelo cliente.

9. Responsabilidade

A Ateliê Oliveira não se responsabiliza por:

1. Danos durante transporte.

2. Devoluções não autorizadas.

3. Produtos perdidos.

10. Alterações

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio.

11. Contato

Telefone: (11) 98924-3691

12. Lei Aplicável

Está política está sujeita às leis brasileiras.

Data de atualização: 25/12/2024

Aprovação

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta política.